Kahve Makinesi Servisten Sorunlu Ve Kirli Döndü Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Merhabalar, A5 tam otomatik espresso makinesi almıştım. Ürünü bir süre kullanmadıktan sonra 6-7 kupa kahveyi yakıp, kahveyi vermemeye, doğrudan telveye atmaya başladı. Ürünün her yerini, içini ve dışını temizledikten sonra servis talep formu ile Karaca'ya ilettim. Servisten iki-üç hafta içerisinde geldi, üstündeki servis formunda ürünü temizledik, kullanma talimatını okuyarak kullanınız diyordu. Neden böyle bir şey yazıldığını anlamadım. Tablet temizliği de yapmıştım. Kutuyu açmam ile şaşırmam bir oldu. Servis makineyi toz kahve ile test etmiş, orası kesin çünkü ben çekirdek kahveden başka kullanmam. Temizlememe rağmen kahve makinesinin her bir tarafı, kutu içi, su doldurma haznesinin olduğu yer ve hatta onun içine bile kahve tozu girmiş. Makine oldukça kirliydi. Test yaptıkları kahveyi telve kabından bile boşaltmamışlar, bu yüzden her yere bulaşmış. Sorun burada bitmedi. Telve kabını çıkardım, geri girmiyor. İçine baktım, makine kapanmadan fişi çektikleri için mekanizma yarıda kalmış, bu yüzden yerine oturmuyor. Bunu yapan da Karaca'nın servisi. Her yerinin fotoğrafını çektim. Karaca'yı aradım, müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten ayrı bir güç gerektiriyor. WhatsApp'tan ulaşmak istedim, yazdım. Üründe sorun var mı dendi, yok dedim ama ürünü çok kirli göndermişler. Fotoğrafları var, kanıtlayabilirim diyorum. Üründe sorun yoksa yapacağımız bir şey yok, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz diyorlar. Gerçekten inanılmaz bir cevap. Bu ürünü bir daha asla kullanmam, bu fiyatlara tekrar alıp canımı sıkmam. Yeni makine alırım ama bu işin peşini bırakmayacağım. WhatsApp'taki müşteri hizmetlerinize de bildirdim, gerekli mercilere başvuracağım.