Akıllı Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Üçüncü Servis Talebi

Karaca markasına ait Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini 15.07.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazın akıllı robot olma özelliği bozuldu ve fonksiyonlarını düzgün yerine getirmemeye başladı. Çay demleme işlemini hatalı şekilde sonlandırıyor, sesli uyarı özelliği çalışmıyor ve alt demlik sürekli kaynama modunda takılı kalıyordu.

Bu nedenle ürünü 18 Şubat tarihinde servise gönderdim. Servis işlemi sonrası ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa bir süre kullandıktan sonra yine akıllı fonksiyonları aynı şekilde hatalı çalışmaya başladı. Bu durumu video ile kayıt altına alıp ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da cihazda sorun olduğunu onayladı ve ürün mağaza aracılığıyla ikinci kez servise gönderildi.

İkinci servis sürecinde ise ürün incelenip “sorun görülmedi” şeklinde bir servis sonucu ile tarafıma geri gönderildi. Akıllı diye alıp 7000 TL ödediğim bu ürünü, serviste kaldığı süreleri de hesaba kattığımda neredeyse kullanamamış durumdayım. Buna rağmen yaşadığım sorun tekrarlıyor ve şu an üçüncü kez servise göndermek durumunda kalıyorum. Servis kayıt numaram SMS ile iletilen SRV-1369787-H6R3P numarasıdır.

Arızası tekrarlayan ve akıllı fonksiyonları bir türlü stabil çalışmayan bu ürün için artık onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durulmasını, sürekli servise gidip gelen arızalı bir cihazla mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.