Karaca Züccaciye Yeni Aldığım Üründe Kararma Var!

Oğuzhan R. |

3 ay önce çelik çaydanlık almıştım. Ben bu çaydanlığı evde ortalama toplamda 1 hafta kullandım-kullanmadım. Nedeni ise, ürünü kullanmaya başladığım an ibrik kısmında sararma ve altında sararmalar olmuştur. Daha öncesinde 2 kez servise göndermiş olduğumu göreceğinizi düşünüyorum. Ürün geldiğinde bana "ürün kullanıcı hatası" bazı altında bilgi verilmiştir. Ancak yeni aldığım bir ürünü daha 1 hafta kullandım kullanmadım böyle bir sorun olması çok acayip. Bahse
konu olan ürünü 3 ay kullansam ve 3 ay sonra bu tarz sorun ile karşılaşsam
amenna. Ancak söylediğim gibi hevesle yeni aldığım bir ürünün bu şekilde 2.kez aynı sorunları çıkarması beni üründen soğutmuştur. İlgili talebim bu ürünün iadesi tarafıma farklı bir ürün alabilmem için ilgili atirus mağazasına bilgi verilmesini ivedi olarak bekliyor olup, konu ile ilgili
tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Etiketler :

Paslanma - Kararma Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan R.
    28 Nisan
    10:05

    Yeni Alınan Ürünün, daha 1 hafta olmadan böylesine bir sorun çıkartması ve firmanızın halen bunu ürün kaynaklı sorun tespit edilmediğinin bilgisini aktarmanız resmen rezillik. Firmanız Hakkında Yasal işlem Başlatacağım.

  • 27 Nisan
    17:26

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup çaydanlığının teknik servisimizde yapılan incelenmesi neticesinde ürün kaynaklı sorun tespit edilmediği için değişimi konusunda üzülerek yardımcı olamayacağımız bilgisi iletilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr