Karaca Züccaciye Yemek Takımı Lekelendi.

Ayşe Karademir A. |

Çeyizime aldığım yemek takımı kısa süreli kullanımdan sonra tabaklarda leke bırakmaya başladı. Daha sonra garanti sürecinde bu konuyu aldığımız mağazaya bildirdik. Bize bir tane örnek tabak getirmemizi söylediler. Ben de örnek tabak götürdüm ama bana aylarca geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ben kendim iletişime geçtim bana verdikleri cevap ürünüz geldi bir sonuca varılmadı bu yüzden tüm yemek takımını getirmeniz gerekiyor dediler. Ben de ufak çocuğum olmasına rağmen hepsini koli yapıp götürdüm. Belli bir süre sonra cevap geldi. Sonuç olumsuz ürününüzü gelip mağazadan alın biz bir şey yapamayız, garanti süresi geçmiş dediler. Ama ben ilk verdiğimde garanti süreci devam ediyordu. Bana mağaza yetkilileri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradım geri döneceklerini söylediler ama dönüş olmadı. Bu konuda şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekenin yapılmasını arz ediyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    17:14

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup garanti şartları gereği ürün garanti süresinin 2 yıl olduğu bilgisi aktarılmıştır. Ürüne yapılan teknik inceleme neticesinde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilememesi nedeniyle üzülerek yardımcı olunamamaktadır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr