19 Ekim 2016

Karaca Züccaciye Yanlış Yönlendirme Sonucu Ürünüm Kırıldı Ama Şu Anda Kimse İlgilenmiyor.

Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca mağazasından Emsan blender seti aldım. 1 ay önce içindeki bir plastiği kırıldı ve servise göndermek istedi. Karaca' yı aradım, bizimle alakalı değil Emsan' a yollayın dedi. Emsan' ı aradım ve bana iade adres bilgi verdiler ve karşı ödemeli olarak kargo yapın dediler. Bende de dedikleri şekilde kargoladım. Yaklaşık 1 hafta sonra bir bayan beni aradı ve ürün göndermişsiniz ama biz ilgilenmiyoruz adresinize geri göndereceğiz dedi.

Karaca ilgilenecek diye de irsaliyeye bilgi düşmüş ve numara yazmış. Karaca' yı aradım ve durumu anlattım onlarda beni Torbalı' da ki servise yönlendirdiler. Ürünü götürdüğümde altındaki ayakların kırık olduğunu gördüm. Garanti kapsamına girmiyormuş. Karaca ve Emsan' ı defalarca aramama rağmen ve suç onlarda olmasına rağmen servis olumsuz yönde karar verdi . Yeni ürün veremiyoruz diyorlar.

Hazal 814 Okunma

Cevaplar

  • Hazal 19 Ekim 2016

    Karaca ve Emsan ilk başta yanlış yönlendirmeyi yaptı şimdi de kenara çekiliyor. Ürün kırık geldi ama kimse üstlenmiyor. Benim tek istediğim ürünümü servise göndermekti ama kırık bir şekilde elimde kaldı. Bu olayın neresi benim suçum?

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizle yapılan görüşmede ürün garanti şartları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler aktarılmıştır. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön