Banu A. Teşekkür Mesajı

Magaza yetkilisi Selcuk Bey urunu iade aldi ve son derece olumlu bir tavirla yerdimci oldu.Musteri hizmetlerine gelince,hizmet icin degil musteriye hayir diyerek yildirmak icin var,kesinlikle aramadilar ve yardimci olmadilar buraya yazilan arandi bilgisi bu siteye de verilen asilsiz bilgidir.
Hostoria Karaca Selcuk Bey'e tesekkurler..

Karaca Züccaciye Ürününün Arkasında Değil.

Banu A. |

22.10.2014 (20:50) Historya Karaca'dan yemek takımı aldım. Eve geldiğimde baktım ve 24 parçanın 20'si de kusurlu çıktı (Tabak kenarları boyalar bozuk, akmış kabarık dalga dalga cila). 23.10'da hemen vakit kaybetmeden mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün özelliği budur iade kesinlikle olmaz dendi (özellikle karta taksitle aldığım içinmiş) ısrarlı isem kendimin müşteri hizmetlerini aramam söylendi.

Mağaza sorunu çözmeye tenezzül bile etmedi. Müşteri Hizmetlerinin tavrı zaten çok çok kötüydü. Başka bir ürünle değişim için ısrar ederek bedeli iade etmeyeceklerini söylediler. Karaca'nın bir çok ürününü kullanıyorum ama tavır çok kötüydü. Çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Banu A.
    02 Kasım
    16:39

    Magaza yetkilisi Selcuk Bey urunu iade aldi ve son derece olumlu bir tavirla yerdimci oldu.Musteri hizmetlerine gelince,hizmet icin degil musteriye hayir diyerek yildirmak icin var,kesinlikle aramadilar ve yardimci olmadilar buraya yazilan arandi bilgisi bu siteye de verilen asilsiz bilgidir.
    Hostoria Karaca Selcuk Bey'e tesekkurler..

  • Banu A.
    24 Ekim
    14:55

    benimle hiç bir görüşme yapılmadığını bildiririm.

  • 24 Ekim
    09:57

    Sayın Yetkili
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup iade ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr