Karaca Züccaciye Ürününü Kabul Edip Paramı İade Etmedi!

Nilüfer D. |

İzmit Real içindeki Karaca Züccaciye mağazasından Cook Plus marka düdüklü tencere aldım. Daha ilk kullanımda tencerenin hatalı ürün olduğu mağaza yetkililerince onaylandı ve tarafıma ürünün bedeli kadar bir ürün almam için merkezden bir kod geleceği söylendi.

Kod birkaç hafta sonra geldi fakat mağaza yetkilileri ürünün hatalı olduğunu kabul edip sistemlerinde bizim bu ürünü buradan aldığımıza dair isim kaydımızın olmasına rağmen ve bu kod tüm incelemeler yani fatura vs. verildikten sonra ürünü değişim için gittiğimde, mağaza sorumluları; "kusura bakmayın faturanızı getirmediğiniz sürece biz ürün değişimi yapamayız" dediler ve paramı hiç ettiler.

Ne olursa olsun ben bir tüketici olarak bu faturanın bir kopyasının kendilerinde olduğunun bilincindeyim. Kendilerinden bunu talep etmeme rağmen ki ben muhasebe bölümü mezunuyum, fatura kayıp olduğunda aslı gibidir kopyası kanunen kullanılır...

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    14:18

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup değişim işlemi için mağazamıza başvurulması durumunda yardımcı olunacağı bilgisi aktarılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr