24 Ekim 2016

Karaca Züccaciye Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

30.10.2015'te Avcılarda bulunan Benimevim adlı alışveriş merkezinden Karaca ürünlerinin bulunduğu bölümden toplamda 3.000 TL'değerinde ürün aldık. Çeyiz seti ürünleri olduğundan satın aldığımız yer kullanılmadığı sürece başka bir ürünle değişim olacağını belirtti. Bu ürünler ailemden bana hediye geldiğinden ve benimevim firması kapandığından İstanbul Beylikdüzü Park Marmara AVM'de ki karaca mağazasında daha çok beğendiğim bir yemek takımıyla değişim yapmak istedim.

Alınan mevcut ürünün de hala sezon satıldığını görünce değişim yapabileceğimi belirttiler. Yalnız bende bulunan fatura bir Karaca bayisine ait değil Karaca ürünlerini satan bir AVM nin faturası olduğu için izin vermediler. Firma kapandıysa bu benim suçum mu? Karaca neden ürünlerinin arkasında durmuyor? Değişim hakkım olduğu halde neden yapılmıyor. O zaman karaca, ürünlerini başka firmalara vermesin. Bu firmaya yakışmadı...

Aylin 730 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi09 Kasım 2016

    Sayın Yetkili, Karaca mağazalarımızda ürün değişimlerimiz fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ürün orijinal ambalajında fiş/fatura ile birlikte yapılmakta olup bayi satış noktalarımızın ürün değişim şart ve sürelerine müdahale edilemediği ve bayiden alınan ürünün mağazalarımızda değişimi yapılamadığı için yardımcı olunamamıştır. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön