Karaca Züccaciye Ürünlerin Sağlam Gelmemesi!

Gülçin Ö. |

Çeyiz setimin teslimi sırasında paketlerin özensiz, yıpranmış ve iç içe girmiş halde geldi o kutuların içinden sağlam çıkan tabaklarım ve kadehlerim mucizeydi zaten. Ürünlerimi kontrol ettiğimde kırıklar olduğunu gördüm ve geri teslim ettim. Tabaklarımın yenisi geldi ancak özenerek yemek takımıma aldığım kadeh takımımın üretiminin durdurulduğunu ve başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi buna ek olarakta 1 hafta sonra haber verileceği söylendi. Tabaklarımın üstünden 3 hafta kadeh takımımın üstünden 2 hafta geçmesine rağmen geri dönüş yok. Yemek takımını ya da başka bir takımı seçme hakkım değiştirme hakkım sağlanamazken kadehlerin üretimi bittiği için değişim hakkı sunuluyor. Ben bu hakkı kabul etmeyip kadeh takımımın eksiğinin tamamlanmasını istiyorum. Ne ulaşımdan ne paketlemeden ne de ürünlerin devamsız halde olmasından memnun kalmadığımı belirtip buna bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    15:42

    Sayın yetkili,
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup sorun yaşamış olduğu satış noktasını tarafımıza belirtmesi durumunda gerekli sorgulamaların yapılıp tarafına dönüş sağlanacağı belirtilerek yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr