Karaca Züccaciye Ürün İadesinde Zorluk Çıkarıyorlar!

Serpil S. |

KaracaZüccaciye'nin Kozyatığı-Carefour şubesinden 18 eylülde aldığım düdüklü tencereyi "ayıplı ürün" olduğundan 20 eylülde iade ettiğim halde parası hala kredi kartı hesabıma geçmedi. Üstelik 7 gün dolmadan geri götürdüğüm halde önce, iade alamayız diye zorluk çıkarıp, 7 gün içinde iade hakkım olduğunu hatırlatınca kabul edip, ancak beni tam yarım gün (4 saatten fazla) bekleterek, uğraştırdılar. Oysa başka firmalar iade işlemini hemen yapıp, ürünün parasını anında geri ödüyorlar.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serpil S.
    22 Nisan
    14:05

    Karaca, tüketici Haklarını Koruma Derneği'ne yaptığım başvuru sonrasında geri verdiğim ürünün ücretini iade etmiştir. Ancak gerek mağazalarında gördüğüm müşteriye saygısız tutumlarından gerekse para iadesinin bir ayı bulan bir süreden sonra yapılmış olmasından dolayı bir daha kapılarından içeriye adım atmadım, bundan sonra da atmayacağım.

  • 02 Ekim
    16:05

    Sayın Yetkili,
    Müşterimize,ürün iadesi konusunda bilgilendirme yapılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr