21 Ekim 2016

Karaca Züccaciye Ürün Değişimi Kabul Edilmedi.

Adana Optimum AVM Karaca'dan 2 masa örtüsü 1 runner ve 4 adet bez peçete aldım. İki hafta içinde ürünlerin değişimi için faturalarıyla mağazaya götürdüm. Ürünleri paketi olmadığı için değişimi kabul etmediler, "Mağaza kuralı olarak asla paketsiz ürün satmayız da geri almayız da" dediler. Oysaki bez peçeteleri bana paketsiz satmışlardı. Bu durumda "sadece peçeteleri alabiliriz" dediler. Tüketici haklarına göre bunu yapmaya hakları Yok! Mağaza müdür yardımcısı A***Y***'nin kaba üslubu, müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavırları, hamile bir kadına karşı sinirli bir tavırla sözde mağaza haklarını savunmaya çalışması kabul edilemez. Karaca ise bu haksız kuralları ve böylesine dört köşe sınırları olan yöneticileriyle bir daha asla önünden bile geçmeyeceğim bir mağaza artık. Severek aldığım yemek takımlarımı da götürüp iade ettim çünkü artık evimde Karaca ürünü istemiyorum.

Burcu 672 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi19 Aralık 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimize şikayeti ile ilgili gerekli bilgilendirmeler e-maille iletilmiştir. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön