16 Mayıs 2013

Karaca Züccaciye Üretim Hatası Olan Ürünün Kargolama Ücretini Benden Talep Ediyor!

Karaca'dan almış olduğum ve çok az kullandığım (yaklaşık 30 kere) çaydanlığımın kulpu içinde kaynar su varken kırıldı. Yansaydım hesabını kim verecekti merak ediyorum. Ayrıca yine çok az kullandığım(yaklaşık 20kere) düdüklü tencerem bozuldu. Müşteri temsilcisi garanti süresinin dolması nedeniyle tamir için ücret talep ettiklerini söyledi.

Daha sonra görüştüğüm bir başka müşteri temsilcisi ise yalnızca kargo ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Hata bende değil ürünlerindeyken neden kargo için bile ücret ödemeliyim anlamadım.

Fatma 86 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize iletmiş olduğu numaradan ulaşılamamış olup e-maille gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır,müşterimizin tarafımıza dönüş yapması beklenmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön