Karaca Züccaciye Tencerelerim Paslandı!

Mehtap Ç. |

Karaca'dan aldığım tencerelerim paslanıyor daha öncede şikayetimi bildirdim Karaca dönüş yaptı tencereleri kargo bedeli tarafımdan karşılanmak koşulu ile ürün incelemeye istediler gönderdim aylar sonra tencereler mi zımparalanmış parlatılmış geri gönderdiler fakat sorunum çözümlenmemiş tencerelerim yine paslanıyor.

Karaca'yla görüştüm kargo bedeli tarafımdan ödenirse tekrar dan gönderebilir mişim ürün incelemeye. Bu bana sunulan bir lütuf değil ürün inceleme müşterinin hakkıdır zaten. Ben bir kez kargo bedeli ödedim Karaca gerekli işlemleri yapmadan geri gönderdi ben Karaca'nın teknik yetersizliğinden dolayı tekrar kargo bedeli ödemek istemiyorum. Konu hakkında firmayla görüşülmesini rica ederim.

Etiketler :

Paslanma - Kararma Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    17:01

    Sayın Yetkili
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup garanti şartları gereği garanti süresi tamamlanmış ürünlerde ücretli tamir ve bakım işlemleri yapıldığı, firmamız müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi gereği ücretsiz olarak bakım ve inceleme işlemini gerçekleştirileceği bilgisi iletilmiştir.
    Müşterimiz ürünleri merkezimize ulaştırması durumunda kendisine yardımcı olunacaktır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr

  • 21 Ocak
    17:00

    Sayın Yetkili
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup garanti şartları gereği garanti süresi tamamlanmış ürünlerde ücretli tamir ve bakım işlemleri yapıldığı, firmamız müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi gereği ücretsiz olarak bakım ve inceleme işlemini gerçekleştirileceği bilgisi iletilmiştir.
    Müşterimiz ürünleri merkezimize ulaştırması durumunda kendisine yardımcı olunacaktır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr