Karaca Züccaciye Tencere Setinin Kapak Tutacağı Kırık!

Aykut Y. |

Karaca Züccaciye markasına ait çeyiz için aldığım tencere setinin ambalajını açtığımda tencerelerden birinin tutacağının kırık çıkması üzerine aldığım bayiyle irtibata geçtim. Her seferinde yedek parçanın gelmediğini ve ileri bir tarihte geleceğini söyleyerek beni tam 1,5 yıl oyaladılar.

Bunun üzerine Karaca firmasının müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim onlarda sorunuma çözüm olmadılar ve yedek parçanın teminin mümkün olmadığını isterseniz firmamızı mahkemeye verebileceğinizi söyleyip işi dahada zorlaştırdılar.

Gözümüzde büyüttüğümüz Karaca markasına bu davranış hiç yakışmadı ve güvenimizi sarsmıştır.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    16:54

    Sayın yetkili
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup sorun yaşamış olduğu ürünü karaca shop mağazalarına başvurması durumunda sorununun giderileceği bilgisi paylaşılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr