Karaca Züccaciye Tencere Kapağı Değişimi İçin 2 Yıldır Uğraşıyorum!

Ceylan A. |

29.06.2012 tarihinde almış olduğumuz 22 parça erguvan tencere setini aldıktan 1 yıl sonra tencerelerden birinin cam kapağı kırıldı ve garanti kapsamında seti almış olduğumuz Ankara Carrefour SA şubesi ile görüşmelerimiz başladı. Seti alırken değişimlerin hemen sağlandığı ve ürün üretimden kalksa bile 10 yıl parça değişimi garantisi verildiği söylenmişti. Buna istinaden gittiğimiz bayiide, firma yetkilileri kırık kapağı bizden aldı
ve merkez ile görüşüp bize dönüş yapacaklarını söyledi. Kendilerini düzenli olarak aradık, sürekli beklememiz söylendi. Bu şekilde yaklaşık bir yıl oyalandık. Bu süre sonunda Carrefour SA şubesi kapandı. Müşteri hizmetleri ile görüştük. Bizi Ankamall şubesine yönlendirdiler. Ekim 2015'den beri de orada oyalıyorlar bizi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Görüşüp, durumla ilgili size dönüş sağlayacağız dendi. 1 ay oldu ses yok!

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceylan A.
    20 Eylül
    10:09

    Geç de olsa mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederiz. Keşke sorunumuzu görevi Müşteri Memnuniyeti olan Müşteri Temsilcilerinizle çözüp, buraya getirmeseydik. Ankara Ankamall şubesinden Gürkan Bey'e ve Sikayetvar.com'a teşekkür ederiz.

  • 07 Eylül
    18:14

    Sayın Yetkili,
    Müşterimize mağazamız tarafından yardımcı olunarak kapak temini sağlanmıştır.
    Karaca Müşteri Çözüm Merkezi