Karaca Züccaciye Sürekli Yanlış Ürün Gönderiyor.

Ezgi U. |

13.10.2015 de İzmir Novada Karaca mağazasından satın aldığım; türlü
yanlışlık ilgisizlik ve tüm kötü yaklaşımlara rağmen hala hakkımı almak için uğraştığım
Mega sete ulaşmak için yaşadığım sorunların son dalgasında
adeta 91 parça olarak satmalarına rağmen sağlayamadıkları seti 84 parça olarak bin bir nazla buldurup gönderttim. Ancak bu sefer de Tivoli -72 parça ve Mega'dan daha düşük fiyatlı ürünü gönderdiler. Tabi fiyatlarının eş değer olmadığını Novada mağaza Müdürüyle muhatap olmamak için gittiğim başka bir Karaca mağazasında öğrendim. Artık çaresiz kaldığım anda aradığım müşteri hizmetlerinden ise Novada ile çözün cevabı aldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi U.
    22 Ocak
    19:25

    Yardımcı olunamamıştır!
    Gene rezillik! Rezil bir firmasınız!

  • Ezgi U.
    22 Ocak
    19:25

    Yardımcı olunamamıştır!
    Gene rezillik! Rezil bir firmasınız!

  • Ezgi U.
    21 Ocak
    14:57

    Merhaba, konuyla ilgili telefonda sözlü olarak ilettiğiniz ve mutabık olduğumuz cozumun yazılı olarak (mail, mesaj) da tarafıma ve Optimumum mağazasına iletilmesini rica ederim. Lakin mağazaya gittiğimde bilgimiz yok gibi bir sorunla daha karşılaşacak sabrım kalmadi.

  • 20 Ocak
    14:56

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup şikayetinin ilgili departmanlarımıza iletildiği gerekli sorgulama ve değerlendirmelerin yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Ürün değişimi konusunda mağazamız tarafından işlem yapılacağı bilgisi aktarılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr