21 Ekim 2016

Karaca Züccaciye Servise Gitti Denilen Ancak Kaybolan Düdüklü Tencere...

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım düdüklü tencere şu akıtmaya başlayınca servise göndermeleri için almış olduğum Aydın Forum'daki Karaca mağazasına getirdim. Servise giden tencere aylar sonra geldiğinde sorunun kullanıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Benim tencerenin lastiğini kemirecek halim yok sanırım kullanıcı hatası olacak! Daha sonra G**** bey ile tekrar gönderme kararı aldık ve tekrar servise gönderilecek dendi bana. O gün bugündür tencereden ses yok. Bugün Aydın Forum'daki mağazaya gittiğimde benim ile telefon görüşmesi yapıldığını ve bana tencerenin yapılamayacağını belirttiklerini benim de tencereyi imha edin dediğim söylendi. Telefon kayıtlarımı inceleyebilirsiniz beni kimse aramadı ve ben imha edin demedim. Asla da demem yapılamıyorsa geri verin derim ama asla imha edin demem. Ben bu konuda Tüketici Haklarına başvurup hakkımı arayacağm, ben düdüklü tenceremi geri istiyorum.

Uzman 579 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi20 Aralık 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizin talebi ilgili birimlerimize iletimiş olup gerekli sorgulama ve değerlendirmeler yapılacaktır, Belirtmiş olduğu ürünün teslimatı sağlanmıştır. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

  • Uzman 03 Kasım 2016

    Karaca Müşteri Hizmetlerinden aradığını söyleyerek Aydın Forum Mağazasından arayan arkadaş ile yapılan telefon görüşmesinde, kendisi patpatlı olarak yeni sıfır bir ürün göndereceklerini beyan etmiştir. Ancak elime gelen ürünün sıfır bir ürün olduğunu düşünmüyorum ki Karaca bu kadar ün yapmış bir firma sıfır düdüklü tencereyi Ceyo Bordo Renk 8 Çift Ayakkabı Kutusunda mi gönderiyor? Kargocunun kargoyu şahsıma teslim etmediği için ürünü kargodan teslim almadan önce incelemediğimi daha sonra ürünü açtığımda Ürünün sıfır olmadığını gördüm. Aydın Forum Karaca Magazasını aradığımda ürünü mağazaya götürmem gerektiğini ve yeni ürün vereceklerini söylediler. Ancak ben memurum ve Nazilli de yaşıyorum Aydın a getiremem kargo ile gönderirim dediğimde kargo parasının şahsıma ait olduğu söylendi. Ben neden kargo parası veriyorum? Tekrar müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonucu Aydın Forum mağazasından aranarak kargocunun kargoyu teslim almaya geleceği ancak bu sürenin yaklaşık 1 ya da 1 buçuk ayı bulabileceği belirtilmiş olup, ikinci bir şık olarak da Aydın a giden bir tanıdık olduğu takdirde ürünü o kişilerle yollayıp yeni ürünü almam söylendi. Karaca Firması bir düdüklü tencere için müşterisini bu kadar uğraştırıyorsa, ben bir daha Karaca ürünlerini tercih etmem, tanıdıklarıma da tercih ettirmem...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön