Karaca Züccaciye Paslanma Problemi!

Figen N. |

1 Mayıs 2015 tarihinde satın aldığım Line 8 parça paslanmaz çelik tencere seti ilk yıkamada paslandı. Bunun üzerine ürünleri iade edip ürün tutarının tarafıma geri ödenmesini rica ettim. Ancak firmadan gelen geri dönüş ürün tutarının para iadesi yapılamayacağı, sadece ürün değişimi yapabilecekleri yönünde oldu. Sebebini sorduğumda bu ürünle ilgili ilk defa tarafımdan böyle bir şikayetin olduğu, ancak 4-5 kişiden benzer şikayet almaları durumunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Firmanın web sitesine yazdığım şikayet yazısına geri dönüş alamadığımı da belirtmek istiyorum.

Etiketler :

Paslanma - Kararma Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    14:34

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup garanti şartları gereği bir üründe aynı arızadan dört veya dördün üzerinde sorun yaşanması durumunda iade talebinin değerlendirmeye alınabileceği bilgisi paylaşılmıştır.
    Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemiz gereği mağazamıza başvurması durumunda ürün değişimi konusunda müşterimize yardımcı olunacaktır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr