Ertuğrul B. Teşekkür Mesajı

Sorunu sancılı bir süreç içerisinde çözüme ulaştırdılar. İlgililere teşekkür ederim.

Karaca Züccaciye Müşteri Memnuniyetinde Sonuncu Sırada!

Ertuğrul B. |

Kayseri'de Karaca Züccaciye'den alınmış bir hediye kargo ile geldi. İçinde hediye değişim fişi vardı ve üzerinde "2 hafta içerisinde değişimi yapılmalıdır" gibi bir ifade olmamasına rağmen Eskişehir'deki Karaca Züccaciye şubesi 2 hafta geçtiği için değişimin mümkün olmadığını söyledi.

Müşteri Hizmetlerini aradığımda hiçbir yardımları dokunmadan tekrar şubeye yönlendirdiler. Ürün artık satışta olmadığı için iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kısacası Karaca Züccaciye alışverişten sonra müşteri memnuniyetinde yüz karası!

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertuğrul B.
    23 Mart
    14:02

    Sorunu sancılı bir süreç içerisinde çözüme ulaştırdılar. İlgililere teşekkür ederim.

  • Ertuğrul B.
    24 Ekim
    11:49

    Gorusne tarihini ve saatini buraya yazabilir misiniz? Hangi gorusmeden bahsettiginizi anlayamadim.

  • 24 Ekim
    11:46

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup ürün değişimi ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr