Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri Farklı, Bayi Personeli Farklı Bilgi Veriyor!

İbrahim Y. |

23.12.2012 tarihinde Trabzon Karaca dan bir ürün aldım ve on yıla kadar parça ve değişim garantisinin olduğunu söylediler ama de ilk günlerde kırık olup Ankara armada Karaca ya gittiğimde farklı bir şekilde on yıl sadece parça garantisinin olduğunu başka bir şeyin olmadığını söylediler, bende müşteri temsilcisini aradım o tamamen farklı şeyler söyledi, 2 yıl değişim on yıl yıl parça garantisi ayrıca küçük ürünleri on yıla kadar ücretsiz değiştiriyorlarmış.

Hanginiz doğrusunuz acaba şikayetçi olmama rağmen olayın üzerinden 1 ay geçti kimse aramadı tam bir muamma mali satana kadar müşteriyi seviyorlar, sonra yüzümüze bakmıyorlar bundan sonrada biz onların yüzüne bakmayız.

Etiketler :

Kırılma - Çatlama - Delinme Bayi Personel Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Y.
    08 Mart
    16:10

    bana hiç bir bilgi verilmedi bi bayan aradı benim söylediklerimi dinlemedi bile sanki karşısında çocuk varmış ta azarlarmış gibi çok kaba bi şekilde suç bastırırcasına konuştu benim durumum magduriyet degilmiş ben olayı abartıyormuşum klasik cevaplar verdi ben sunu ögrendim karaca müşteri memnuniyeti adı altında insanları kandırıyor garanti şartlarının oldugu bi belge veremiyor diger firmaları araştırdım onlar garanti verdikleri ürünler için garanti belgesi veriyorlar örnegk verecek olursak bernardo ya bakabilirsiniz bundan sonra karacanın önünden bile geçmem geregi

  • 07 Mart
    09:51

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup bilgilendirme yapılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr

  • İbrahim Y.
    04 Mart
    09:05

    verecek cevap bulamadınız galiba bu kadar olmaz yani