Karaca Züccaciye Kırık Ürünün Değişimi Yapılmadı!

Nuran Ö. |

Çeyizim için 2012 yılından itibaren her yıl 1-2 parça olarak bu markadan tencere, yemek, su takımı, çatal kaşık bıçak ve kahvaltı takımı aldım. Bu yıl evlendim ve çeyiz serme sırasında kahvaltı takımının içinden 2 adet tabak ve 1 tane çay kaşığı kırık çıktı. Karaca Zücccaciye'yi tercih etmemin sebebi ürünlerinin kırılması durumunda mağazaya kırık parçaları götürdüğümüzde yenisinin temin edileceği bilgisinin verilmesi idi. Ancak çağrı merkezi bunu sadece ilk 15 gün içinde yaptıklarını belirtiyor. Satış yapılan mağazalar ise satış esnasında bunun sürekli yapıldığını vurguluyor ancak ihtiyaç halinde kim dedi ne zaman dedi gibi laflar ile kıvırmaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Kırılma - Çatlama - Delinme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    16:19

    Sayın yetkili,
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup garanti şartları gereği ürün teslim edildikten 15 gün içerisinde kırık ve eksiklerinin bildirilmesi 15 günden sonra bildirilen her ürün için ücret talep edildiği bilgisi paylaşılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr