23 Temmuz 2016

Karaca Züccaciye Kırık Parça Ürünlerimin Temini Yapılmadı.

146**** sipariş nolu ürünümde 4 parça kırık ürün vardı ve hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana ürünlerin resimlerimi çekerek mail atmam söylendi ve 3 temmuz'da mail'leri yolladım. Fakat geri dönüş olmadı. Uzun bir süre bekledim ve 4-5 defa arayıp bilgi almak istediğimde size geri dönüş yapılacak dendi ve tabiiki de yapılmadı. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar aradım ve bu seferde yanlış yere mail attığımı söylediler. 19 temmuz'da istedikleri yere tekrar kırık parçaların fotoğraflarını içeren maili attım ve benimle yine ilgilenen olmadı. Bilgisiz bir müşteri temsilcisi en başta beni yanlış yönlendiriyor ve neredeyse koskocaman bir aydır kırık parça temini bekleyerek mağdur duruma düşüyorum. Hem bilgisiz hem de ilgisiz satış sonrası destek ekibi var. Bu mecradan sonraki durağım tüketici hakları olacaktır.

Zehra 162 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi29 Temmuz 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizle iletişime geçerek parça temin bilgisi paylaşılmıştır. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön