Karaca Züccaciye Kırık Parça Ürünlerimin Temini Yapılmadı.

Zehra Ü. |

146**** sipariş nolu ürünümde 4 parça kırık ürün vardı ve hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana ürünlerin resimlerimi çekerek mail atmam söylendi ve 3 temmuz'da mail'leri yolladım. Fakat geri dönüş olmadı. Uzun bir süre bekledim ve 4-5 defa arayıp bilgi almak istediğimde size geri dönüş yapılacak dendi ve tabiiki de yapılmadı. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar aradım ve bu seferde yanlış yere mail attığımı söylediler. 19 temmuz'da istedikleri yere tekrar kırık parçaların fotoğraflarını içeren maili attım ve benimle yine ilgilenen olmadı. Bilgisiz bir müşteri temsilcisi en başta beni yanlış yönlendiriyor ve neredeyse koskocaman bir aydır kırık parça temini bekleyerek mağdur duruma düşüyorum. Hem bilgisiz hem de ilgisiz satış sonrası destek ekibi var. Bu mecradan sonraki durağım tüketici hakları olacaktır.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    17:17

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle iletişime geçerek parça temin bilgisi paylaşılmıştır.
    Karaca Müşteri Çözüm Merkezi