Karaca Züccaciye Kargo Kırığı Gelen Kahvaltı Servis Tabağı!

Fatih B. |

08/11/2014 tarihinde çeyiz seti aldım. Kahvaltı setinin servis tabağı kırık geldi ve değiştirmek için Ankamall şubesine kırık parça ile gidip değişim istedim. 2 hafta içinde geleceği iletildi fakat kırık parçam hala gelmedi. Bu süreçte de gereğince bilgilendirilmedim ve sürekli ben arayıp bilgi almaya çalıştım. Kırık parçamla beraber gitmeme rağmen yanlış sipariş verilmiş bir ay sonunda bunun farkına vardım gelen parça ile beraber. Tekrar sipariş verdiler ama yine beni sürekli oyaladılar. 4 ay sonunda bana eski bir ürün olduğunu ve gelmesinin gecikeceği iletildi. Müşteri ilişkilerini aradığımın ancak 1 ay sonunda stokta yok dendi ve tarih de verilmedi. Yardımcı olamayacakları söylendi. Mağdur oldum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    09:12

    Sayın yetkili
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup faturası ile birlikte mağazamıza başvurması durumunda ürün değişimi yapılar yardımcı olunacağı bilgisi iletilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr