Karaca Züccaciye Karaca Shop Ürünümü Göndermiyor!

Derya T. |

01.12.2015 tarihinde 90463 sipariş numarasıyla 2 adet tava siparişi verdim fakat tavalardan biri 20 cm olarak almama rağmen 24 cm olarak gönderildi diğeri stokta olmadığı söylenerek iptal edildi.

Yanlış gelen tavayı geri gönderdim ve doğrusuyla değişim yapıldı. Diğer tavada stokta gözüküyordu fakat fiyatı değişmişti. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşıp tavanın eski fiyatından gönderim yapılmasını istedim. Tekrar sipariş oluşturuldu fakat ürün hala tedarik ediliyor olarak gözüküyor. Neredeyse 1 ay oldu fakat 2 tane tavanın gönderimini beceremediler. Karaca'nın köklü ve sağlam bir firma olduğunu düşünüyordum fakat bu kadar ilgisiz olmaları gerçekten üzücü.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    10:11

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup ürün teslimatı ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr

  • Derya T.
    29 Aralık
    23:13

    Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün bu hafta içerisinde kargolanacağı söylendi. Fakat siteden baktığımda ürünün iptal edildiği yazıyor. 1 ay oldu ve 2 tavayı düzgün göndermeyi beceremiyorlar. Bu kadar sorumsuzluk fazla.

  • 25 Aralık
    16:49

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup ürün teslimatı ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr