Karaca Züccaciye İade-Değişim Yapamıyorlar.

Hande Ç. |

16/01/2016 da akasya-Karaca'dan tost makinesi satın aldım. Izgarası çıkmadığından 29.01'de iade için mağazaya gittim. Kasadaki eleman fişi kontrol etti. İade olabileceğini belirttikten sonra mağaza sorumlusu geldi ve slip olması gerektiğini benimle paylaştılar. O anda yardımcı olmaktan uzak üslupları üstelik yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle memnuniyetsiz aşırı gerilmiş bir şekilde ayrıldım. 06/02 de ise değişim için brandıum Karaca'ya gittim. Farklı bir ürün ve fişim ile değişim için kasaya gittiğimde akasya da ürün iadeniz yapılmış görülüyor açıklamasıyla karşılaştım. Açıkladım, ürün yanımda fişteki kodla aynı diğer mağaza işlemi başlatmış ve düzeltmemiş diğer mağazayı arayım çözün gibi. Oraya gitmeniz gerekir arayalım ama açmazlar biz ne yapabiliriz müşteri hizmetlerini arayın gibi bir tavırla yaklaştılar. Ürünü mağazada bıraktım ve çıktım. Fiş ve slip mevcut ivedilikle kartıma iade geçilsin.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hande Ç.
    06 Ekim
    13:05

    Kartıma iade yapıldı

  • 10 Şubat
    15:28

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup iade süreci ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr