Karaca Züccaciye Eksik Ürün ve Verilen Sözü Tutmama!

Sami E. |

Eylül 14’de
Karaca Züccaciye'den (Gordion) Kenwood Chef Titanium KMC010 aldık. Aldığımız ürüne dahil
olduğu söylenen “Food Processor” parçası kutudan çıkmadı. (Ürüne dahil değilmiş?)
İade etmek istediğimizde mağaza yetkilileri durumun kendi hatalarını olduğunu
ve parçayı bize bedelsiz sağlayacakları sözünü verdiler.

Parça siparişi
verdikleri sözüyle bir süre oyalandıktan sonra mağazanın çalışanları değişti.
Yeni ekip yine konuyu çözme sözü verdikten sonra yine ilgisiz kaldı ve sadece hatırlatınca
konuyla ilgilendiler. Şu anda ancak bedeli karşılığında ürünü bize
vereceklerini söylüyorlar. Mağazanın ilgisizliğinden, mağazanın ve markanın
bize verdiği sözü tutmamasından dolayı alışverişten pişman olduk.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    15:49

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup müşteri memnuniyeti hizmet kalitemiz gereği parça temini yapılarak yardımcı olunacağı bilgisi iletilmiştir
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr