Karaca Züccaciye Düdüklü Tencere Hava Kaçırma!

Esat O. |

Düdüklü tencereyi 27.06.2015 günü aldım, aynı gün kullandım ve kapağı hava kaçırdı, taştı. Bende ürünü bir gün sonra 28.06.2015 günü aldığım Anteres Karaca Züccaciye mağazasına götürdüm ve para iadesi istedim. Ürün kullanılmış olduğu için, alınca mecburen kullanmak zorunda kaldık.

Para iadesi yapamayacaklarını, servise göndereceklerini ve servisten gelen sonuca göre işlem yapılacağını bildirdiler. Servis süresi ise 30 iş günü (yani 45 gün sürebiliyor.) Ben acele edip düdüklü aldım, şimdi ise hatalı çıkan ürünün para iadesi de belli değil servis karar verecekmiş. Peki benim suçum ne de bu kadar beklemek zorunda kalıyorum? Bu sürecin yasal işleyişi böyle mi?

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esat O.
    08 Temmuz
    14:00

    Çözüm odaklı hiçbir şey yapılmadı, sadece geçiştirmek için süreç anlatıldı, lAF değil icraat önemli, bERBAT bir sistem, bİR daha yakınından bile geçmem bu firmanın...

  • 06 Temmuz
    09:09

    Sayın yetkili,
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup belirtmiş olduğu ürünün iade işlemleri ve servis bilgileri hakkında detaylı bilgi paylaşılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr