13 Nisan 2013

Karaca Züccaciye Dönüş Yapılmıyor!

07-01-2013 tarihinde düdüklü tenceremin kapağını tamiratı için kargo ile genel merkeze gönderdim. Tamirat ve değişim için maksimum sürenin 30 iş günü olmasına rağmen 3 ayı aşkın bir süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu geçen süre zarfında defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile bu günlere kadar bekletildim.

Yetkili kişiler ile görüşmek istediğimde sürekli bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bu 3 ay içerisinde bir kere bile dönülmedi. Karaca gibi büyük bir şirketin müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bu şekilde bir politika izlemesi gerçekten utanç verici bir durum. En kısa zamanda kapağın gönderilmesini talep ediyorum.

Volkan 56 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 24 Nisan 2013

    Öncelikle şikayetvar yönetimine teşekkür ediyorum.bugün akşam üstü yeni düdüklü kapağımıza ulaştık. Müsteri temsilcisi alev hanıma da sözünde durduğu için ayrıca teşekküiler.

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup düdüklü tencere kapağının adresine gönderim yapılarak yardımcı olunacağı bilgisi verilmiştir. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön