28 Mart 2013

Karaca Züccaciye Dönmeyen Bardaklarım!

Evkur Güneşli Mağazasından karacanın aynı anda 4 takımını aldım; Yemek takımı, Kahvaltı takımı, çatal bıçak seti ve Tencere seti. Ürünlerde herhangi bir hata olduğunda 7 gün içerisinde yenisini alacağımı söylediler, ben de buna dayanarak bu takımları aldım. 6 Mart 2013 te iade ettiğim tabakların gelmesini 21 gündür bekliyorum. Karaca Müşteri ilişkilerini aradığımda olumlu bir yaklaşım sergilemediler. Evkur mağazası bu takımlar ile ilgili karacadan herhangi bir teslim tarihi alamadıklarını bildirdiler ve bunun için özür dilediler. Bu nasıl satış sonrası hizmettir anlayamadım.

Turgay 62 Okunma

Cevaplar

  • Turgay 01 Haziran 2013

    Müşteri Hizmetleri döndü ama hala eksik tabakları bekliyorum, umudumu kestim 2 adet tabak karacaya kalsın... Sayın karaca yetkilileri, müşteriye kibar davranmak önemlidir, saha personelinize değil ama müşteri temsilcilerinize bunun için teşekkür ediyorum, AMA ESAS ÖNEMLİ OLAN BUNUNLA BİRLİKTE EN KISA ZAMANDA ÇÖZÜM SAĞLAMAKTADIR. BEN UMUDUMU KESTİM BUNDAN SONRA BİR DAHA KARACA MI? . . . K A L S I N . . .

  • Turgay 21 Mayıs 2013

    Öncelikle şikayetim var ekibine teşekkür ederim, sitenizdeki şikayetim üzerine 15 gün içerisinde karaca geri döndü. Kibar bir yaklaşım sergilediler. Evkurdan sağlanan tabakları gidererek aldım. Kırık olan 6 parçanın 4 ü Evkur mağazası tarafından teslim edildi. Geri kalan 2 adet parçanın kargo ile fabrikadan teslim edileceği bildirildi ama hala elime geçmiş değil. Kullandıkları kargo UPS kargo imiş, çok hızlı olarak 1 senede teslim ediyorlarmış, tabi bu arada tekrar kırlımzsa... 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum hep meşgul. Numara bırakıyorum, belki 15 gün sonra tekrar dönerler...

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup parça teminin yapılarak yardımcı olunacağı bilgisi iletilmiştir. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

  • Turgay 02 Nisan 2013

    kırık teslim edilen kahvaltı takımı için karacadan bir dönüş olmadı, bu firmanın ürünlerini kimse alıp benim gibi madur olmasın...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön