Karaca Züccaciye Değişim Yapılmıyor.

Halil E. |

10.01.2016 tarihinde Akasya AVM' den çeyiz için yemek takımı, su takımı, tencere seti ve birkaç parça şey alarak 3 bin küsur lira ödeyerek çıktık. Ürünler 3 gün sonra parça parça kargo şirketi tarafından geldi. Açıyorsun gelen her kolinin içinde mutlaka kırık var. Daha sonra bize daha yakın olduğu için değişim yapması için Axis AVM' ye ürünleri götürdük. 23 Ocak'ta teslim ettik üzerinden 45 gün geçmesine rağmen kırık olan parçalarımız hala tamamlanamamış. Sebebini mağazaya soruyorsun ''Efendim ürünlerin bir kısmı geldi, diğer kısmı kargodan kırık çıktığı için size bilgi veremedik''. Çoğu insan bilinir olduğu için güvenerek Karaca'dan ürün alıyor ama görüyorum ki Türkiye' de bu kadar mağazası olup kendi dağıtım ağını kuramayan Karaca kargoya verdiği her ürün tüketiciye kırık olarak ulaşmakta. Müşteriye aldığı ürünü 45 gün geçmesine rağmen hala temin edemiyorsan gerçekten sıkıntı büyük.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil E.
    12 Mart
    08:53

    Bu siteye şikayette bulunduktan sonra ürün hemen kargoya verildi ve 50 günün ardından ürün teslim almamız için Axis AVM ye ulaşmış. Axis AVM beni arayıp ürünleriniz eksiksiz bir şekilde elimize ulaşmıştır gelip alabilirsiniz dedi. Ürünleri almak için gittim çatlak olarak verdiğim tuzluk aynı şekilde geri gelmiş. 3 tane kırık verdiğim kadeh 2 olarak geri gelmiş. Servis tabağı ise verdiğimden daha fazla çizik gelmiş. Çok merak ediyorum daha kaç defa gidip gelmek gerekiyor. Bu yaşıma kadar böyle rezaletle karşılaşmadım. Karaca Züccaciye siz bence bu işi yapmayın. İnsanların sinirleriyle bu kadar oynamayın.

  • Halil E.
    08 Mart
    18:02

    Bilgi almak için merkezi aradığında ilgilenmeyip mağazamızdan bilgi alın diyorlar. Mağazayı arıyorum bizle alakası yok Merkezden bilgi alın diyorlar. Kendin aramaya kalkınca kimse seni takmıyor ama bu şekilde şikayet edince hemen geri dönüş yapıp bilgi veriyorlar. Bunun için teşekkür etmemekle birlikte güvenimi tamamen kaybetmiş bulunuyorum. Tüketici bu şekilde mağdur edilmez. Bu ve bunu gibi yazıları okuyup bi fikir edinecek tüm müşteri adaylarına saygılarımla...

  • 08 Mart
    17:47

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup şikayetinin ilgili departmanlarımıza iletildiği gerekli sorgulama ve değerlendirmelerin yapılacağı bilgisi paylaşılarak ürün temini konusunda işlem yapıldığı aktarılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr