Karaca Züccaciye Değişim Yapamıyorum!

Özge K. |

31.01.2014 tarihinde çeyiz alışverişi için Karaca Züccaciye mağazasına gittim. Satın alma konusunda kararsız kaldığım beyaz altın yemek takımı ve Satin çkb. ürünü için satış danışmanı 2 sene içinde değişim yapabileceğimizi söyledi. Kasadaki arkadaşta satış danışmanı arkadaşı yineledi. Düğün tarihim belli olmadığı için almak istemedim ama arkadaşlar kampanyanın o gün son bulacağını ve değişim yapabileceğimiz konusunda ısrarcı davranınca aldık. Şu an ürünümü değiştiremiyorum prosedür gereği!. Gereken her yeri aradım müşteri hizmetleri ve parsellerdeki genel müdürlüğü, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Karaca Züccaciye gibi firmanın satış sonrası hizmetinin bu derece kötü olduğunu bilseydim elimi sürmezdim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    16:33

    Sayın yetkili,
    Müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup belirtmiş olduğu ürün değişimi için faturası ile birlikte mağazamıza başvurması durumunda gerekli işlemlerin yapılacağı bilgisi paylaşılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr