24 Ekim 2015

Karaca Züccaciye Değişim Talebi!

Arkadaşlarım tarafından ev hediyesi olarak getirilen 7 parça seramik tencere takımını, uzun süre kullanmadık. Sonra açıp kullanmaya karar verdik. 3-5 kullanımdan sonra seramik kaplamalar atmaya başladı. Ancak elimizde fatura olmadığı için bir işlem yapamıyoruz. Ayrıca firma, bana ürünlerde bu sıkıntıyı yaşarken, hediyeyi getiren ve fatura üstüne olan arkadaşı aramış ve üründen memnunmusunuz diye söylemiş. Muhtemelen ürünlerin sorunlu olduğu biliniyor ve buna istinaden bir araştırma yapılıyordu. Arkadaşımla konuştuktan sonra firmaya dönüş yaptı ama bir destek alamamış, ben de ürünü hiç kullanamadığımızı ilettim. Onlar böyle bir hediye getirdikleri için pişman. Biz de önemli değil diyoruz ama.

Bilal Ö. 367 Okunma

Cevaplar

  • Bilal'ın Teşekkür Mesajı22 Şubat 2016

    Merhaba; şikayetime istinaden uzun süre uğraşarak sorunumu çözebildim. Öncelikle Brandium şubenizin sorumlu personeli Mehmet beye nezakati ve konuyla ilglendiği için; sonrasında Viaport Perosneliniz Nezaket hanımın günlerce kaydı arayıp bulması ve gösterdiği çaba için özel teşekkür etmek isterim. KAraca firması için görüşümüz olumsuzdan olumluya döndü ise, bu 2 kişinin özel çabası iledir. Viaport

  • Bilal Ö.19 Kasım 2015

    Merhaba, turkce bir dille ifade ettim ama inatla aynı şekilde fatura bulamadık diyorsunuz. İlgili günde belirttiğim mağazadan yapılan alışverişlere baksaniz zaten urunun fisine ulaşacaksıniz. Ama amacınız urunle ilgilenmek değil, amacınız müşteriye zarar vermek olunca bu yöntem normal. Bu sorunu çözmeye niyetiniz toksa, ilk yapacağım uygulama en yoğun subenizin önünde hafta sonu bu ürünleri açarak, tüm müşterilerinize sergilemek olacaktır. Bunu yapacak vaktim var, madem urunuzu sahiplenmiyorsunuz ben de bu yöntemi duyguların.

  • Karaca Züccaciye Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2015

    Sayın Yetkili, Müşterimizin belirttiği isimlerde bir fatura kaydına ulaşılamadığı ve faturanın aslının mevcut olmaması nedeniyle yardımcı olunamamaktadır. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

  • Bilal Ö.12 Kasım 2015

    Merhaba halen sizden yanıt bekliyorum. Ürün fotograflarını da paylaşabilirim.

  • Bilal Ö.27 Ekim 2015

    Merhaba; 2014-Ekim/Kasım ayında alınan bir ürün olduğunu düşünüyorum. Alan kişi ismi: Ahmet Nacaroğlu, ahmet Faruk Nacaroğlu, fatma Nacaroğlu, fatma Çabukel Nacaroğlu ya da Fatma Çabukel olması gerekiyor. Ürün Kurtköy mağazasından alınmış. 6 ay hiç kullanmadık, sonra 3-4 sefer kullandık ve bu atmalar meydana geldi. Ürünün altında koskocaman karaca yazmakta. Hediye gelen bir ürün, ben daha neyi ispat edebilirim bilmiyorum. Bayiinize ürünleri götüreceğim, lütfen inceleme yaparak ürününüze sahip çıkın. Karaca gibi bu sektördeki lider firmaya yakışan budur. Teşekkürler.

  • Karaca Züccaciye Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, Garanti şartları gereği ürün garanti süresi 2 yıl olup herhangi bir sorun olması durumunda fiş veya fatura ile birlikte başvurulması durumunda yardımcı olunabilmektedir. Müşterimizin fatura kaydı sorgulanmış ve belirtilen isimlerde fatura kaydına ulaşılamamıştır. Genel olarak ürün serimizde herhangi bir sorun bulunmamakta olup faturasız ürün değişimi konusunda yardımcı olamamaktayız. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi www.krc.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön