Karaca Züccaciye Çözümsüzlük Oskarına Layık...

Ferzander Ü. |

Karaca'dan düdüklü tencere aldım. Sorunlu ürün teknik servise gitti. Bir ay sonra ürün hatalı değiştirebiliriz diye dönüş yaptılar. Kabul etmedik paramızı iade istedik. Yine bir ayda bu isteğimizi anladılar. Arayıp bir hafta içinde para iadesi için döneceğiz dediler.

Neden 1 hafta bekliyorum ki zaten 2 aydır çözemediniz dedim. 2 saat sonra viaport mağazası arayıp ürünü neomarin mağazamıza götürmeniz gerekiyor dedi. ''Ürün bende değil beni arayan viaport ta yada teknik serviste dedim.' biz bir araştıralım. Deyip telefonu kapadı ürünün nerede olduğunu bilmiyorlar.

Sonuç mu? Bugün tam bir hafta doldu yetenekli Karaca çalışanları ve çözüm, sonuç odaklı Karaca yöneticileri hala dönüş yapacak.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    14:59

    Sayın Yetkili
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup iadesinin onaylandığı ve en kısa sürede iade işlemlerinin başlatılacağı bilgisi iletilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr