Karaca Züccaciye Çatal Kaşık Bıçak Takımı Kutusunun 1 Aydır Gönderilmeyişi!

Müjde H. |

03 Haziran 2013'te Karaca Züccaciye'nin İnternet sitesinden sipariş ettiğim 79 parça Çatal Kaşık Bıçak takımı 10 gün sonra elime ulaştığında kutusunun iç kısmının kırık olduğunu görerek müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da genel müdürlüğe geri göndermemi, yenisi ile değiştireceklerini söylediler.

Fakat UPS'in de hatası yüzünden kutu tedarik edildiği Mardin'deki bir AVM'ye gitmiş, günler geçip de kargo gelmeyince durumu takip edip orada olduğunu öğrenmemden sonra müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu çözmelerini istedim. Kutuyu aldırıp en kısa zamanda yenisini göndereceklerini söylemelerinin üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hala ses yok, böyle bir hizmet anlayışı yok! Ben sattım, işim bitti diyerek kurumsal olunmaz!

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    10:50

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin ürün çıkışı yapılacak olup bilgilendirilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr