Karaca Züccaciye Çatal Bıçak Takımı Paslanma.

Başak K. |

7/2/2015 tarihinde çeyizim için almış olduğum çatal bıçak seti henüz 3 ay kullanmışken paslanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın almış olduğum Karaca Brandium AVM mağazasına 25/11/2015 tarihinde götürdüm. Mağazadaki yetkili kişi ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini fabrikadan alınan cevapla birlikte ürünün değişimini sağlayabileceklerini ifade etti. Ürün inceleme sonrası mağazaya döndükten sonra sonucu öğrenmek üzere 10/12/2015 tarihinde mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde görevli kişi fabrikadan gelen cevabın "üründe görülen paslanma durumu garanti kapsamı dışındadır" olduğunu belirtti. Bunun üzerine mağaza görevlisinden firmanın verdiği cevabın yazılı olarak verilmesini talep ettim. Fakat görevli kişi firmanın verdiği cevabı yazılı olarak veremediklerini belirtti. Aynı zamanlarda aldığım porselen takımımda renk attı. Şimdi onun için cevap bekliyorum.

Etiketler :

Kırılma - Çatlama - Delinme Paslanma - Kararma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    11:23

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup garanti şartları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler aktarılmıştır.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr