Karaca Züccaciye 1 Senedir Değişimi Yapılamayan Yemek Takımı!

Arzu Ç. |

09/10/14 tarihinde Axis Karaca mağazasından aldığım çeyiz takımından kırık parçaları değişim yapmaları için 10/10/14 tarihinde taraflarına iade ettim ancak üzerinden 1 sene geçmesine ve Karaca müşteri hizmetlerine 2 kere şikayet ettiğim halde herhangi bir dönüş tarafıma yapılmadı. Hem müşteri hizmetlerinin hem de mağaza çalışanlarının yaptığı laubali tavırda üstüne cabası! Çevremde kim var kim yok Karaca'dan asla alışveriş yapmamalarını söylüyorum. Arkadaşımda benim gibi aynı sorunu yaşadı ve Karaca'dan kesinlikle bir şey almamam gerektiğini söylemişti dinlemeyerek hata yapmışım. Yakın zamanda düğünüm var ve Karaca mağduriyetimi gidermeye çalışacak mı merakla bekliyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu Ç.
    03 Kasım
    15:47

    1 sene de bir türlü giderilemeyen sorun Şikayetvar.com sayesinde anında giderildi. Müşteri memnuniyeti için illa ki bir yerlere şikayette mi bulunmak gerekiyor? 1 sene sonra sorunun çözülmesi, aslında bu kadar kolay olabiliyor-muş (1 senedir stokta olmayan parça anında temin edildi!) ancak sorunu çözüm odaklı olmadıkları için bu durum hiç tatmin edici değil. Karaca'yı çevreme önermemeye ve asla Karaca'dan alışveriş yapmamaya devam edeceğim. İyi günler.

  • 03 Kasım
    15:33

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup parça temini konusunda işlem yapıldığı bilgisi aktarılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr