Karaca Home Müşteri Temsilcisi

Karaca Tekirdağ Çarşı mağazasından halı aldım, kenarlarından sökülmeye başladı, geri götürdüm, halıyı kaybettik geri alamazsınız dediler, aynısını verin. Yok dediler. Müşteri hizmetleri telefonunu aradım bant kaydı çıkıyor. Müşteri temsilcisi çıkmıyor. Mecburen web sitesinden şikayetimi yazmaya başl...

Karaca'nın kanser eden online iade süreci ile alakalı başım belada. 3 adet halı iade ettim fakat iade etmediğim halı görünüyor. İade ettiğim halı görünmüyor. 10 gündür konuşuyorum her aradığım müşteri temsilcisine olayı anlatıyorum sürekli not aldık. Aciliyeti bildirdik dönüş yapılacak diyorlar faka...

Karaca Home'dan yaptığım tüm alışverişler 1 hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bovo Kargo ile Scotty kargo arasında ürünlerim dolaşıyor teslimat yok, müşteri temsilcileri adres teyidi sonrasında oyalamaya devam ediyor, Karaca Home'a ulaşamıyorum. Karaca pişmanlık artık benim için.

64235683 iptal ettiğim siparişimdeki ürünlerden birinin ücreti cüzdan hesabına yansımışken diğer ürünün iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisi 10 gün beklememi istiyor. Anlamıyorum. Ben neden bekliyorum. Aynı anda iptal ettiğim ürün yansımış diğeri yansımamış diyorum sıkıntı var işte çözsenize insanı ...

2 adet Karaca uyku seti aldım ürünler deforme oldu. Uğraşlar sonunda iade edebildim. Fiyat farkı olduğundan aynı üründen istiyor. Olmama rağmen muadil ürün kalite olarak iade ettiğim üründen daha düşük kalitede ürün almam için kupon kodu tanımladılar 1 tane uyku setine sosyal medyadan yazdığım zaman...

Karaca Home Kurtköy Viaport'tan aldığım nevresim kuş pislikli bir şekilde bana satılmış, ürünün outlet ürün olduğu ve değişim kabul edilmeyeceğini 20 gün sonra söyleyen bir Twitter müşteri temsilcisi olmasına mı yoksa konuştuğum birden fazla mağazanın götürdüğüm Acıbadem mağazasının alması gerektiği...

21 Temmuz 2023 tarihinde Karaca'nın kendi online mağazasından satın almış olduğum sarah Anderson pike hediyeli nevresim takımı yerine tarafıma alakası olmayan peluş bir uyku seti teslim edildi. 22.07.2023 tarihi saat 12:58'de müşteri hizmetlerini arayıp teslim edilen paketi iade almalarını talep ett...

Karaca uygulamasından Nevresim Takımı aldım, daha ilk yıkamada çarşafı boya akıttı, canlı desteğe durumu anlattığımda ürün inceleme talebi oluşturup ürünü incelenmek üzere göndermemi söylediler. Karaca uygulamasında ürün için inceleme talebinde bulunduğumda sistem sürekli hata verip tekrar deneyin u...

28.05.2023'de karaca.com web sitesinden oluşturduğum 63238603 no lu siparişim yaklaşık 10 gündür ortada yok. 29 unda Sendeo adlı bir kargo firmasıyla göndermişler. Teslim tarihi 31.05.2023 olarak görünüyor fakat kargo kayıp. 5 defa Sendeo'ya 5 defa da Karaca'ya kayıt açtırdım. Hareket yok dönüş yok...

Mart başlarında Karaca'nın online sitesinden ilk defa alışveriş yaptım, yapmaz olaydım. Aldığım 4 üründen sadece 1 ürün elime ulaştı. Diğer 3 ürün elime ulaşmadan ikisinin para iadesi yapıldı. Bir tanesinin para iadesini bir türlü yapmıyorlar. Mart ayından bu zamana kadar defalarca müşteri hizmetler...

Karca' dan almış olduğum ürünü 4 Mayıs'ta taraflarına gönderdiğim halde kendilerince belirledikleri ücret iade süresi geçtiği halde Karaca hala ücretimi iade etmiyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm yetkili birime ilettiklerini söylüyorlar ama herhangi bir işlem yapılmıyor. Karaca'dan ürü...

Anneler Günü hediyesi olarak Karaca'nın uygulamasından yatak örtüsü aldım. Yastık kılıflarının bir tanesi büyük bir tanesi küçük geldi. Yedek parça temin edilemediğini, ürünü iade edin diye mail geldi. Ben başka şehirdeyim kayınvalidem başka şehirde ve iade edemiyor. Müşteri temsilcisi diye bir şey ...

Karaca'dan sipariş ettiğim ürünler hala gelmedi. Defalarca mağazaya gittim, müşteri temsilcisiyle konuştum. Yok yok abi, 'o zaman kaybettik ürünü' deyin, geri döneceğiz sürekli diyorlar. Bu mağduriyettir. Gerçekten böyle bir marka, bir de kısa sürede teslim almak için mağazadan teslim alma özelliği ...

Anneler Günü kampanyasında Kaşmir halıyı 1499 TL'den 499 TL'ye indirime koyup sipariş geçtikten iki gün sonra siparişimin iptal olduğunu fark ettim Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olabileceğini ya da ürünün stokta kalmadığı için iptal olabileceğini söylediler fakat ürün arama ya...

+2

8 Mayıs 2023 tarihli siparişimiz 13 Mayıs 2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. 17 Mayıs 2023 tarihinde siparişimizin kargoya verilmemesi sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüşmemizde "siparişimiz kargoya verilmedi" şeklinde beyanda bulunduk ve karşımıza çıkan personel talebinizi ilettim şek...

Ben Kahramanmaraş'tan yazıyorum. Karaca'nın online uygulamasından aldığım ürün çizikli ve kusurlu bir şekilde geldiği için iade etmek istedim. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisi ile bağlantıya geçemedim. En son asistan yardımıyla iade kodu aldım, onunla kargoyu gönderdim. Bugün tekrar sorduğumda...