Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Home'dan Hediye Mağduriyeti

profile
Cüneyt
05 Aralık 2023
110

StarCity şubesinden alınan bir ürünü değişim için Mall Of İstanbul ® mağazasına götürdüm. AVM'deki Karaca mağazasına girdim ve ürünü gösterdim. Önce değişim için onay verdiler. Daha sonra, 'Bu ürün züccaciye mağazamızdan alınmış, buradan değişim yapılamaz' dediler. On beş dakika boşuna ürün baktık. 'Koridorun ilerisinde züccaciye mağazamız var' diyerek oraya yönlendirdiler. Diğer Karaca şubesine vardığımda, girişteki personel değişim yapılabileceğini söyledi, fakat kasa görevlisi 'Burası züccaciye mağazası ancak tekstil ürün grubumuz yok, bu yüzden değişim yapamam' dedi ve beni diğer mağazaya geri gönderdi. O mağazadan geldiğimi belirtmeme rağmen, 'Sizi Arena Park'a yönlendiriyorum' diyerek alaycı bir tavırla konuştu. Arena Park mağazasına gitmeden önce telefonla durumu sordum. 'Bizde de tekstil grubu yok, biz de değişim yapamayız' dediler ve Mall Of İstanbul mağazasının yanlış yönlendirme yaptığını, bunu sürekli tekrarladıklarını ve Karaca merkeze şikayet etmemizi önerdiler. Özetle, Karaca Home, Züccaciye mağazası ve tekstil grubunu satan bir mağaza bulup oraya değişim yapmam gerektiğini üç mağaza gezerek öğrendim. En sonunda ürünün alındığı mağazaya geri dönüp değişimi gerçekleştirdim. StarCity'deki görevli de tüm mağazaların değişim yapabileceğini belirtti. Görünüşe göre Karaca, kurumsallıktan yoksun bir kurum. Her şube ve şubedeki personel farklı davranıyor. Yirmi günlük bebeğimle üç mağazayı gezerek arkadaşımızın aldığı hediye ürünü değiştiremedik. Ayrıca, Mall Of İstanbul şubesindeki kasa görevlisinin 'Diğer mağazadan buraya yönlendirildik' dememe rağmen aldırış etmeyip 'o zaman ben de sizi Arena Park'a yönlendiriyorum' diyerek saygısızca konuşması rahatsız ediciydi. Çağrı merkeziyle iletişime geçmek imkansız ve internet sitesinde düzgün bir şikayet formu bile yok. Kalitesiz ürünlerini kötü bir müşteri deneyimi ile sunuyorlar ve satış sonrası destek hemen hemen yok. Yine de reklamlarla olumlu bir izlenim yaratarak işlerini yürütebiliyorlar.

Benzer Şikayetler

Karaca Home Ürünüm Eksik Geldi

profile
Sıla
2 gün önce
107

Çeyiz almanın lüks olduğu zamanda Sincan merkez Karaca şubesinden aldığım çeyiz eşyalarının kutuları yırtık içerisindekilerin sargısı açılmış bir şekilde ve parçaları eksik geldi. Gereğinin yapılması, teslimatlarda gerekli özeni gösterilmesini istiyorum.

Karaca Home Kendi Kendine Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
Abdulkadir
3 gün önce
133

Karaca'dan 01.02.2024 tarihinde kurşun asker müzikli büst siparişi vermiştim. Ayın 16'sına kadar kargoya verilmedi arayıp sorduğumda bir karışıklık olmuştur çözülür dendi. Daha sonrasında ertesi gün beni arayıp ürünleriniz en kısa zamanda kargoya verilecek dendi. Ben ısrarla hediye olduğunu tedarik ...

Karaca Home Talebim Dışında Ürün İadesi

profile
Emre
1 hafta önce
159

7 Şubat tarihinde Karaca.com üzerinden satın almış olduğum ürün benden habersiz iade edildi. Siparişimi beklerken gece gelen mesaj üzerine siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Satıcı ile iletişim kurmak istediğim zaman asla sitesinden ulaşım sağlayamadım. Mail adresine attığım mesaja karşı bana sa...

Karaca Home Talebim Dışında Ürün İadesi
1

Karaca Home Pişman Etti

profile
Bahadır
1 hafta önce
133

68372944 sipariş numaralı ürünü 08.02.2024 tarihinde sipariş ettim. Mağazaya sorduğumda '2 gün içinde elinizde olur' dediler. 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmemiş. Teslim tarihi de 14.02.2024 olarak yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, neymiş, 14.02.2024 tarihindeymiş kargo tarihi, bilgileri y...

Karaca Home Pişman Etti
1

Karaca Home Teslim Edilmeyen Geciken Ürünler

profile
Bedia
2 hafta önce
136

03.02.2024 tarihinde satın almış olduğum 4 adet Karaca marka ürünlerden 2 adedi zamanında gelmesine rağmen kalan 2 adet ürün gelmedi. Her gün aramama rağmen dönüş yapılacak denilerek oyalanıyorum. Karaca firmasından beklenmeyen hareketler çok üzgünüm.

Karaca Home Teslim Edilmeyen Geciken Ürünler
Karaca Home Teslim Edilmeyen Geciken Ürünler
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz