Karaca-home.com Alışverişimi İptal Etti,Kampanyadan Yararlanamadım

09.11.2022 tarihinde Karaca mobil uygulamasından satın almış olduğum Kaşmir Halı ® Dekoratif Art Trend Apollo halıyı 599,99 TL'ye satın aldım. Ardından bilgim dışında para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonucunda, ürünün kalite kontrolden geçmediğini ve bu yüzden para iadesi yaptıklarını ilettiler. Ben de ürünü indirimli aldığımı ve artık kampanyanın da de bittiği için indirimden yararlanamayacağımı ve mağdur olduğumu ilettim. 

Ürün tekrar stoğa girdiğinde bana indirim tanımlayacaklarını ve ürünü yine aynı fiyattan alabileceğimi ilettiler. Ama müşteri hizmetlerinden ürünün stoğa girip giremeyeceği ya da ne zaman tekrar stoğa alınacağı ile ilgili bilgi alamadım. Sadece beklememi söylediler. Yani bu on gün sonra da olabilir 3 ay sonra da olabilir tarzı bir bilgi aldım. Ben de süresiz beklemek yerine başka bir ürün alıp o ürüne indirim talep ettim ve bu talebimi reddettiler. Ben de o zaman kendilerinden şunu talep ediyorum. Ya bana ürünün kesin stoğa alınacağı tarihi bildirsinler ya da başka beğendiğim bir ürüne hakkım olan indirimi uygulasınlar. Çünkü ben sonsuza kadar ürünün stoğa girmesini beklemek zorunda değilim. Gereğinin Karaca-Home tarafından yapılmasını arz ederim.