to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2023 tarihinde Karaca'nın kendi online mağazasından satın almış olduğum sarah Anderson pike hediyeli nevresim takımı yerine tarafıma alakası olmayan peluş bir uyku seti teslim edildi. 22.07.2023 tarihi saat 12:58'de müşteri hizmetlerini arayıp teslim edilen paketi iade almalarını talep ettim. Hattaki müşteri hizmetleri temsilcisi gayet rahat bir tavırla "böyle bir hizmetimiz yok siz gidip iade edeceksiniz kargoya" yanıtını verdi. Bana doğru ürün gelse, ben ürünü beğenmesem ya da kusurlu bulsam dediğinde haklı, ancak firma hatasından kaynaklı yanlış gönderimin iadesi için ben neden uğraşıyorum. Çeşitli sebeplerle evden dışarı çıkamadığım bu sebeple mağazaya ya da AVM'ye gidemediğim için online alışveriş yaptığımı da müşteri temsilcisine belirtmeme rağmen anlayışsız ve vurdumduymaz tavırlarına devam ettiği için de kendisine her türlü platformdan bu durumu şikayet olarak belirteceğimi ifade edip telefonu kapattım. Asla çözüm odaklı bir firma değilsiniz. Böyle durumlara maruz kalmasak hizmet kalitenizi anlayamayacağız demek ki. Bir daha mı sizden alışveriş yapmak asla!
Karaca Home'dan uyku seti aldım daha bir ay olmadı kullanalı ürün tiftik tiftik tüylendi. Firma ile iletişime geçtim, ürün inceleme formunu doldurmak için bana bir link gönderdiler ancak hiçbir şekilde açılmıyor. Hem uygulamadan denedim hem de web sitesinden denedim, ancak sayfa açılmıyor. Müşteri h...
İade edilen ürünün Karaca uygulamasında ve çağrı merkezinde iade edilmemiş gözükmesi: Karaca cep telefonu (app) uygulamasından 21.04.2023 tarihinde sarah uyku seti satın aldım. (sipariş no: 62182361) ürün bana 25.04.2023 tarihinde teslim edildi, ürünü beğenmediğimden 25.04.2023 tarihinde, ürünü MNG ...
Karaca Home'dan kırmızı siyah renkte yorganlı bir set aldım o güne özel indirimden. Set siyah beyaz olarak geldi. İletişim numarasını aradığımda, ürünü götürüp kargoya teslim etmem gerektiği söylendi. O kadar işimin içinde kargoyu iade ettim. Üründen yeniden satın almam gerektiği söylendi, ama fiya...
Karaca Home'nin internet sayfasından 2'li fincan sipariş ettim. Fincanlar geldi fakat fincan tabağında üretim hatası olan sorun vardı. Çatlak vardı. Ben bunu iade ettim. 149.99 TL fincan 29.99 TL kargo toplam 179.99 TL ödedim. Karaca Home bana sadece 149.99 TL iade etmiştir. Aradım Karaca müşteri h...
Karaca mobil uygulaması üzerinden Scarlett Gold 8 Parça Çeyiz Seti satın aldım. İndirimle 2.250 liraya aldığım ürün, bugün MNG Kargo tarafından teslim edildi. Kapıyı açtığımda, kargocunun 'Dün yağmurdan ıslanmış, eve sokarken kutudan çıkarın.' diyerek ayrılmasıyla yaşadığım şoku anlatamam. Değişim i...
0 Yorum