to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca e-ticaret sitesi, Garanti Bankası ile anlaşması üzere kampanyalı satış yapmaktadır. Müşterinin ürün ve ürüne dair fiyat, kampanya vb... Bilgileri görüntülediği ürün satış sayfasında ek 1'deki ekran görüntüsünde görüldüğü üzere bu kampanyayı 3+4 taksit olarak lanse etmektedir. Kampanyanın detaylarını görüntülemek üzere kampanya ikonunu üzerine tıkladığınızda açılan pencerede de ek-2'de görüldüğü üzere bu kampanyanın Garanti BBVA ® kartlarına geçerli olduğu bilgisini paylaşmaktadır. Bu bilgiyi ve detayı görüntüleyen müşteri satın alma kararını buna göre alarak ödeme ekranına geçmekte ve işlemlerini tamamlamaktadır. Ancak, sonradan öğrenilmektedir ki bir başka sayfada yer alan gizli şartlara göre aslında bu kampanya, satış ekranında belirtildiği gibi Garanti BBVA kartlarına değil de sadece bazı Garanti BBVA kartlarına geçerli. Satış ekranında - reklam ekranında - kara alma ekranında hem görünende hem de tıklayınca açılan detay açıklamasında bu detaya yer vermemek ya da detayların olduğu sayfaya bağlantı vermemek, ama bir sonraki bir başka sayfada yayımlamak tüketici aldatmaya yönelik harekettir. Satın alma kararını eksik bilgi ve eksik detay ile manipüle etmekte, tüketiciyi aldatmaktadır.
Karaca Home web sitesinden bir alışveriş yaptım. Ben hayatımda her aşaması ızdıraplı, karşımda Türkçe anlamayan, problemi göremeyen, aciz bir ekiple sadece ve sadece sinir krizi yaratan bir müşteri hizmetleri görmedim. Her adımda sayısız problem yaşadım; her birinde defalarca izah ettim. Onlarca telefon... Sayamadığım kadar iletişim formu... Anlatılmaz yaşanır. Gerçekten çok çok çok kötü. Kelimeleri yetiremiyorum.
Sipariş ettiğim ürünler iki hafta oldu hala tedarik sürecinde deniyor ama kartımdan ilk taksiti çekilmiş kullanmadığım ürünün taksitini ödedim bu nasıl satış mantığı. Beni mağdur ettiniz ben kanser tedavisi görüyorum. Bütün günüm hastanelerde geçiyor. Beni bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok kullanm...
27 Ağustos tarihinde worldpay ile ödemesini yaptığım alışverişimi aynı gün iptal ettim (taksitli diye bilgi verilmişti. Web sitesinde ama tek çekim gerçekleşti işlem) daha sonra aynı ürün için farklı bir banka kartından taksitli olarak ürünü satın aldım ve ürün adresime teslim edildi. Ancak iptal et...
Ürünü iade ettim ancak param yatmadı. 6 taksitli ürünün 5 taksitini ödedim ancak paramı hala geri vermiyorlar. Telefon yolu ile ulaşılmıyor, sürekli olarak iletişim formu doldurmak zorunda kalıyorum. Bana iade edildi bilgisi veriliyor ancak 1200 TL bana yatırılmadı.
13.06.2023 tarih ve 01342031 numarasıyla satış yapmıştım, ancak ürünü iade ettiğim halde hala bedeli iade edilmedi. Sebebi nedir, hala taksitleri kesilmeye devam ediyor, bu nasıl bir sistem, neden iadesi yapılmıyor? En kısa zamanda sonuca ulaşılmasını istiyorum. Aksi halde kanuni yoldan hakkımı aray...
Karaca Home uygulamasından 10.5'de 3823 tutarında alışveriş yaptım. YKB 3+5 taksit seçeneğini seçmeme rağmen peşin çekmişler. İptal ettim. Alışverişimi tekrar taksit seçenekli olarak yaptım. Ve yine tek çekmişler. Müşteri hizmetleri yardımcı olamayacağını söylüyor. Artık uğraşmak istemedim ama sanır...
0 Yorum