Karaca Home Ürünümü Getirmemek İçin Gayret Sarf Edildi Resmen

Karaca Home'dan 23 aralıkta 2 adet ürün aldım. Ürünümün kargo durumunu takip ediyordum gecikme durumu olmasın diye. Kargo takip bölümünde bugün elinizde olacak yazıyordu ama gelmedi. Ben de canlı destek hattına sordum. Tel numarasında bir eksiklik olduğu için iade olacağını ve firmayla görüşmem gerektiğini söylediler, bu arada iade henüz oluşmamıştı ve ben iade durumu olmadan çözüm adına hem kargo ile hem firma ile yardımcı olmaları için uğraştım. Maalesef ki ne kargo ne de firma ( Karaca) yardımcı olmaktan öte sadece prosedürleri bana aktarmaktan başka hiçbir şey yapmadılar. İzahtan uzak bir durum inanın. Ürün gelmiş ama dağıtıma çıkmamış numarada eksiklik olduğu için, tamam bir hata var ortada, lakin bu hatanın doğuracağı iade süreci henüz başlamadan yani ürün geri yola çıkmadan yani hâlâ bir ulaşılabilirlik imkanı varken ki ben bunun için uğraşıyorum, ben ürünümü almak istiyorum ve ben buradayım bana yardımcı olun dememe rağmen prosedür böyle falan filan vs... Sizin yaptığınız işi robotlar çok daha spesifik olarak yapabiliyor. Ve sizin söylediklerinize ben kendimde ulaşabiliyorum size gerek olmadan canlı destek almak durumunda kaldıysam siz robotların yaptığından fazla bir şey yapabilmelisiniz. Firma tel bilgisinde güncelleme yapamayacağını belirtiyor, ama ben diyorum ki ben bu siparişi veren kişiyim ve bana ulaşmakta sorun yaşadıysanız ben size ulaştım bakın. Ayrıca uygulama üzerinden ulaşma imkanları var, mail üzerinden ulaşma imkanları var, bunlarda bilgi olarak temin ediliyor, yok ama tel de eksiklik var o yüzden biz ürünü size vermeyeceğiz iade edeceğiz. Her şeyi geçtim ben size ulaşmışım, siz bana ulaşamıyoruz bahanesi üretseniz de, ona rağmen yardımcı olmayı bırakın bir an önce görüşmeyi sonlandırma derdindeler. İşinizi severek yapın, hakkını verin, amaç oluşabilecek mağduriyeti gidermektir yokuşa sürmek değil. Son cümle, tel de hata var ama iletişimde kesinlikle aksaklık yoktu. Sadece uğraşmak istemediler.