Bir önceki yaşadığım soruna rağmen Karaca'dan alışveriş yaptım. Bayram için eve çekyat örtüsü aldım annem beğendiği için 2 adet geldi ve rengini beğenmedik başka almak için 26 Nisan tarihinde iadeye yolladım. 27 Nisan saat: 16.35'de Karaca'dan i**a**adında biri almış görünüyor. MNG Kargo'dan soyadın...
Devamını Oku
Karaca'dan online olarak aldığım ürün MNG Kargo tarafından ilgili adrese teslim edilmedi. İlgili adrese 1 saat uzaklıktaki ilçeden almamız istendi. İlgili sipariş için Karaca ve MNG tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. MNG Trabzon/ Of şubesi ürünün 3 gündür ellerinde olduğunu ve...
Devamını Oku
İade edilen ürünün Karaca uygulamasında ve çağrı merkezinde iade edilmemiş gözükmesi: Karaca cep telefonu (app) uygulamasından 21.04.2023 tarihinde sarah uyku seti satın aldım. (sipariş no: 62182361) ürün bana 25.04.2023 tarihinde teslim edildi, ürünü beğenmediğimden 25.04.2023 tarihinde, ürünü MNG ...
Devamını Oku
61906219 numaralı siparişimde hediye etmek için aldığım Karaca Home vincent havlunun kalitesini beğenmediğim için mağazasına götürdüm. Şu anda Karaca Home iadesi veya değişimi alamıyoruz. Yurtiçi Kargo'ya gidin denildi, kargoya gittim.
Yurtiçi değil MNG olduğunu öğrendim. Geri mağazaya döndüm, düny...
Devamını Oku
Karaca Home internet şubesinden 26.03.2023'de yemek takımı sipariş verdim. Ramazan olduğu için misafirlerimde gelecek özenmek istedim. Ama kargom hala yolda görünüyor. Tahmini teslim 28 Mart'tı oda geçti. Karaca Home müşteri hizmetlerine de MNG Kargo'ya da ulaşamıyorum. Kargom nerede oda görünmüyor....
Devamını Oku
Ali 
Kısmet 
Uygulamadan üç ürün sipariş ettim detayına dikkat etmediğim için çift kişilik yerine tek kişilik aldığımı sonradan fark ettim. Fark edince direkt olarak mağazaya gittim üç adet koca kolilerle uygulamanızda "mağazadan iade" yapılabildiği yazdığı için fakat mağaza çalışanı sistemlerinde güncelleme olduğunu ve iade alamadıklarını bu sebeple kargoyla göndermem gerektiğini söyledi hop üç koca koliyle tekrar geri. Ertesi gün 18.03.2023 te MNG Kargo ®'ya iade gönderdim 20.03.2023-21.03.2023 tarihinde iki kez teslim edilemedi olarak görüntülüyorum. Gelin görün ki sebebini ne MNG Kargo ne Karaca ne Karaca'nın şubesi ne de ben biliyorum. Karaca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ona da geri dönüş yapan yok acil olarak konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sürekli sizi aramaktan bıktım usandım artık. Müşteri hizmetleri çalışanlarınız kötü uygulamanız kötü iade süreciniz kötü. Müşteri temsilcileriniz sürekli yanlış bilgi veriyor. İademi kabul etmiyorsunuz üstüne geri almam için ücret ödememi bekliyorsunuz. Anlaşmalı olduğunuz kargo firmasına bir mail bile atamıyorsunuz. Sorunumu 10 gündür çözemiyorsunuz. Tarafınıza dönüş olacak diyorsunuz onu da yapmıyorsunuz. İnsanla dalga geçiyorsunuz. Yetkili talebinde bulunuyorum yetkilileriniz aramaktan yetersiz. 10 gündür peşinizde koşmaktan mağdur olmaktan sıkıldım.