Karaca Home Paramı İade Et!

27 Ağustos tarihinde worldpay ile ödemesini yaptığım alışverişimi aynı gün iptal ettim (taksitli diye bilgi verilmişti. Web sitesinde ama tek çekim gerçekleşti işlem) daha sonra aynı ürün için farklı bir banka kartından taksitli olarak ürünü satın aldım ve ürün adresime teslim edildi. Ancak iptal ettiğim ürün için iptal tarihi olan 27 Ağustos'tan bu yana tam 16 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma iade işlemi gerçekleşmedi. Ben bu arada kart ekstrem kesildiği için tutarı kredi kartıma ödemek durumunda kaldım. Konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden muhatap birlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak çağrı merkezinin müşteri temsilcisine bağlamamak gibi bir gayreti söz konusu. Sürekli sesli yanıt sisteminin de yanıltıp duruyor ve müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor.

Uygulama üzerinden destek bölümünden yazılı olarak yaşadığım sorunu ilettim. Ne arayıp soran var ne de şikayetime yazılı bir cevap veren. Bedava ürün dağıtsa artık bu markanın mağazasının önünden geçmemeye yemin ettim. Beklentim lütfedip bir yetkilinin yaşamış olduğum sorunla ilgili benimle iletişime geçmesi ve iade işleminin gerçekleştirilmesi.

Anlayamadığım konu ise aynı gün iptal edilen işlemin iadesinin otomatik olarak kartıma geçmemesi ve benim iadeyi almak için bu kadar zaman ve emek harcaman. Tuhaf olan ise bu firmanın kurumsal bir firma olduğunu iddia ediyor olması