to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan online olarak aldığım ürün MNG Kargo ® tarafından ilgili adrese teslim edilmedi. İlgili adrese 1 saat uzaklıktaki ilçeden almamız istendi. İlgili sipariş için Karaca ve MNG ® tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. MNG Trabzon/ Of şubesi ürünün 3 gündür ellerinde olduğunu ve gün içinde gidip almazsak ürün iadesi yapılacağını söyledi. Gidip alabilmek için ürünü bir gün bekletmelerini rica ettim lakin mümkün olmadığını söylediler. Teslimat adresi ile ürünün bulunduğu Of ilçesi birbirine uzak. Hemen gidip almak çok zor.
MNG son gün haber ® verip hemen gidip almamızı istiyor! Kargonun müşteriye haber verme zorunluluğu yokmuş. Karaca'da beni bilgilendirmediği halde bu durumda bir şey yapamayacağını söyledi. Karaca ve MNG tarafıma bilgilendirme yapmadığı için mağduriyet yaşadım. Şikayetçiyim. Karaca'da MNG' de hiçbir şekilde müşterisinin mağduriyetini gidermiyor!
Karaca sitesinden aldığım 64610205 kodlu ürünün bir başka ürünle değiştirilmesini istedim. Değişimi mağazasından yapabileceğime dair yazılı mesajla teminat verildi. Tarafıma aldığım birçok ürünün içinden bornoz setini mağazadan değiştirmek için talepte bulundum. Canlı destek temsilcisi bana Karaca ...
2 ay kadar uzun bir zamandır iadesini alamadığım paranın ve yaşadığım sorunun acilen çözüme ulaşmasını istiyorum. Aksi takdirde bu konuyu mahkemeye ta...
Karaca üzerinden banyo seti istedim. Çöp kovası kırık geldi. Müşteri temsilcisine telefon numaralı üzerinden ulaşılmıyor. Canlı destek de aynı şekilde form gönderiyor gönderdikleri form hata veriyor. Başka bir yoldan canlı desteğe bağlandığımda Tedarik yapılmayacağı söylenerek iade talebi oluşturmam...
Karaca Home'dan nevresim takımı aldım ve tekrar iade ettim. İade edildi yazıyor ama ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. MNG Kargo ile iadeyi sağladım, onları aradığımda Karaca'ya teslim edildi dediler ama bana neden dönüş yapılmıyor?
Karaca Home online'dan pike satın aldım. Ürün boyutları koltuğuma olmadığı için iade kodu oluşturdum. Ancak MNG Kargo iademi kabul etmedi. Sistemsel bir sorun varmış ve t. C. Adresimi verdiğimde sistem kapanıyormuş. Neredeyse 1 aydır sorun çözülmedi ve Karaca Home bana alternatif bir kargo firması ...
0 Yorum