to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home geçtiğimiz günlerde çift kişilik nevresim takımında bir kampanya yapmıştı ve Hepsiburada ®'da ekstra indirim vardı bu üründe bende dolayısıyla Hepsiburada üzerinden aldım ürünü. Bugün teslim aldığımda bakıyorum ki ürün serilmiş yastığa geçirilmiş olduğu o kadar belli ki çarşafın falan serildiği kenarları kırışmış böyle ürünü çıkarıp paketleyip Karaca Home müşteriye göndermiş. İadeden mi dönmüş mağazada teşhir olarak kullanılan bir takım mı ne olduğu belirsiz bir şeyi göndermişler neden o kadar indirim yapıldığını bu sebeple anlamış oldum. Karaca Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum bankaya daha hızlı bağlanırsın öyle alakasız bir yerden bağlanabildim sonunda ve söylenen başka sitelerden alınan ürünlerde yardımcı olamıyoruz gönderici Karaca olan ürüne Hepsiburada nasıl yardımcı olabilir? Bana söylenen iade edin ne kadar kolay söylemesi neden ben uğraştırılıyorum! Bu takımı beğenip alıyorum kampanyadan yararlanıyorum ama sizin özensizliğiniz yüzünden ben tekrar böyle bir kampanyadan yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisi bir hata olmuş olabilir dediğinde nasıl bir hata yani bana kullanılmış ürün göndermiş olabilir misiniz diye sorduğumda hayır öyle bir şey demedim ama kullanıldığını söylüyorsanız bir hata olmuş olabilir diyor ne demek istiyor gerçekten anlamış değilim.
Karaca eksik parça göndermesine rağmen temin etmiyor. Bayağı ürün içeren bir sipariş verdim. Ürünlerden birisi elime ulaştı. Karaca bünyesinde olan Karaca Home ürünü çift kişilik yatak örtüsü seti aldım. Ürünün açıklama kısmında çarşaf, nevresim (yatak örtüsü) ve yastık kılıfı olduğu ebatlarıyla bir...
Karaca firmasından indirimdeyken nevresim takımı aldım boyut yanlış gönderdiler. Sonra fiyat değişmiş kuponla tekrar aynı ürünü sipariş verdik yine aynı gönderdikleri ürünü tekrar gönderdiler. Tekrar geri gönderdim bu sefer müşteri hizmetleri internet sitelerinde sorun olduğunu başka bir ürünü seçme...
Karaca Tekirdağ Çarşı mağazasından halı aldım, kenarlarından sökülmeye başladı, geri götürdüm, halıyı kaybettik geri alamazsınız dediler, aynısını verin. Yok dediler. Müşteri hizmetleri telefonunu aradım bant kaydı çıkıyor. Müşteri temsilcisi çıkmıyor. Mecburen web sitesinden şikayetimi yazmaya başl...
Karaca'nın kanser eden online iade süreci ile alakalı başım belada. 3 adet halı iade ettim fakat iade etmediğim halı görünüyor. İade ettiğim halı görünmüyor. 10 gündür konuşuyorum her aradığım müşteri temsilcisine olayı anlatıyorum sürekli not aldık. Aciliyeti bildirdik dönüş yapılacak diyorlar faka...
Karaca Home'dan yaptığım tüm alışverişler 1 hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bovo Kargo ile Scotty kargo arasında ürünlerim dolaşıyor teslimat yok, müşteri temsilcileri adres teyidi sonrasında oyalamaya devam ediyor, Karaca Home'a ulaşamıyorum. Karaca pişmanlık artık benim için.
0 Yorum