to read complaints and reviews, or file yours. 
İade edilen ürünün Karaca uygulamasında ve çağrı merkezinde iade edilmemiş gözükmesi: Karaca cep telefonu (app) uygulamasından 21.04.2023 tarihinde sarah uyku seti satın aldım. (sipariş no: 62182361) ürün bana 25.04.2023 tarihinde teslim edildi, ürünü beğenmediğimden 25.04.2023 tarihinde, ürünü MNG Kargo ®'ya iade ettim. App uygulamasında da "iadenin kargoya verildiği" bilgisi açıkça gözüküyor.
Ayrıca, MNG Kargo gönderi sonucundan, ürünün 26.04.2023 tarihinde Karaca'ya ulaştığı da sabit (gönderi kodu: 216138302792) 26.04.2023 tarihinden bu yana 6 gün geçmesine karşın, app uygulamasında "ürünün Karaca tarafından geri alındığına" dair bilgilendirme bulunmadığından, çağrı merkezlerini aradım.
Çağrı merkezlerine detayları aktarmama rağmen, "ürünü halen teslim etmemişsiniz" şeklinde somut duruma aykırı bir cevap vermekle yetindiler. Yukarıda aktardığım MNG Kargo kodu ile sorguladıklarında da ürünün kendilerine 6 gün önce teslim edildiği aşikar. Mevzuat gereğince, para iadesinin en geç 14 günde yapılmasının zorunlu olduğunu bu platform üzerinden, ilgili kuruma önemle hatırlatıyorum.
Haliyle, kendilerine teslim ettiğim ürünün bedelinin acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca, app uygulamasında, ürün iadesini yaparken (iade kodu oluşturmam esnasında) bedelin mecburi şekilde Karaca love hesabına iadesine dair haksız ve yasal dayanağı olmayan bir uygulama da bulunuyor.
Zira, bana karta iade seçeneği de sunulmalı iken, para iadesi ile Karaca love hesabı mecburi şekilde ilişkilendirilmiş vaziyette. Ben de iade kodu oluşturmak zorunda olduğundan, mecburen Karaca love iadeyi seçmek durumunda bırakıldım. Haliyle, tüketicinin tercih hakkını haksız şekilde kısıtlayan bu uygulamanın da dayanağı olmadığını ilgili firmaya önemle aktarırım.
21 Temmuz 2023 tarihinde Karaca'nın kendi online mağazasından satın almış olduğum sarah Anderson pike hediyeli nevresim takımı yerine tarafıma alakası olmayan peluş bir uyku seti teslim edildi. 22.07.2023 tarihi saat 12:58'de müşteri hizmetlerini arayıp teslim edilen paketi iade almalarını talep ett...
11 kasımda Karaca Home'dan 1.699 TL'ye aldığım uyku seti 5 Aralık itibariyle hala elime ulaşmadı. Karaca'nın kendi kargosu olan Sendeo kargo tarafından sonraki hafta sonra aranarak ürün içeriğini öğrenmek istediklerini söylediler. WhatsApp'tan fotoğraf göndermemi ürünü bulamadıklarını belirttiler. ...
Karaca satan bir mağazadan uyku seti aldım ürün defolu olduğu için arızaya gönderdim ürünüm iadeye düştü fakat Karaca satın aldığım mağazaya iade numarası göndermediklerinden dolayı 1 senedir ücretimi iade alamadım. Karacayla görüştüm bölge sorumlularıyla görüştüm ama 1 sene almasına rağmen çözüm bu...
2 adet Karaca uyku seti aldım ürünler deforme oldu. Uğraşlar sonunda iade edebildim. Fiyat farkı olduğundan aynı üründen istiyor. Olmama rağmen muadil ürün kalite olarak iade ettiğim üründen daha düşük kalitede ürün almam için kupon kodu tanımladılar 1 tane uyku setine sosyal medyadan yazdığım zaman...
0 Yorum