Karaca Home 3 Aydır Paramı İade Etmiyor

Anneler Günü hediyesi olarak Karaca'nın uygulamasından yatak örtüsü aldım. Yastık kılıflarının bir tanesi büyük bir tanesi küçük geldi. Yedek parça temin edilemediğini, ürünü iade edin diye mail geldi. Ben başka şehirdeyim kayınvalidem başka şehirde ve iade edemiyor. Müşteri temsilcisi diye bir şey ...
13.05.2023 tarihinde saat 13.30 sularında Bursa Sur Yapı AVM Karaca Home mağazanızda bir ürün değişim için gittiğimde fatura görüntüsüne ulaşılamayacağını benim çıktısını getirmem gerektiğini bende bana mail atılıyor fatura ve oradan göstermeme rağmen değişim öyle yapılamayacağını söyleyip üstüne us...
623 19747 sipariş numarasıyla Karaca Home internet sitesinden almış olduğum yatak örtüsü setinin yastığı defolu geldi. Boydan boya ip çekiği vardı. Yatak örtüsünde de aynı defolar vardı. Ürünü iade edip tekrar sipariş verdim. Fakat defolu olan ürünün kargo ücreti iade edilmedi. Hata sizden kaynaklı....
Karaca firmasının online sitesinden aldığım iki adet yatak örtüsünü beğenmediğim için kargo ile iade ettim ama tutar olarak sadece birinin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen otomatik yanıt sisteminden başka bir şey ile iletişim kuramıyorum.
26.04.2023'de Gaziantep form AVM bulunan Karaca Home şubesinden yatak örtüsü alındı ancak istediğimiz gibi çıkmayınca kullanmadan 2 gün sonra 28.04.2023'de şubeye gidilerek ürün farklı modeli ile değişim talebinde bulunuldu. Beğendiğimiz modellerde çift kişilik bulamayınca hatta sistemden sorgulatı...
Karaca onlinedan 9 ocakta yatak örtüsü aldım bakın bugün 16 Mart ürün hala faturalandı statüsünde. Ne ürünü gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar, para iademi istiyorum üç ay oldu! Chat üzerinden ulaştığında bana verdikleri yanıt kısa bir süre içinde gereğinin sağlanacağını emin olun oldu bu ne demek şaka mısınız 3 aydır gereken sağlanamadı daha ne kadar kısa sürede sağlanacak?