Karaca Home İade Yapılmaması!!

Özge B. |

Anneler gününde hediye olarak granit tencere seti aldık ve bu ürünün 5 yıl boyunca çizilmez, yanmaz ve değişim garantisi olduğunu iade hakkımızın da bulunduğunu söylediler. Fakat ürün daha ilk aydan yandı çizildi ve karardı öyle olunca değişim talep ettik, yenileri geldi. Fakat gelen ürünler daha da kötü duruma düştü, kapkara oldular ve çizildiler. (Üstelik taahhüt ettikleri gibi bulaşık makinesi ve metal kullanmamamıza rağmen) bu sefer iade talep ettik ve yapamayacaklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler!

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge B.
    03 Aralık
    16:25

    Daha önceden firmadan şikayette bulunmuştum. O zaman fabrikadan sonuç gelmemişti bugün öğrendiğime göre yanmaz, metal kullanılır, makinede yıkanır diye garanti verdikleri ve bunlara rağmen silikon ve tahta kaşık dışında araç kullanmadığım aldığımızda beyaz şu an kahverengi olan granit setin ilginç bir şekilde müşteri kaynaklı sorundan dolayı ne iadesi ne de değişimi yapılabiliyormuş! Daha önce aynısı olduğunda değişim talebiyle gönderdiğim ve değiştirilen ürüne gene aynı sorundan dolayı nasıl müşteri hatası dersiniz acaba? Beni kesinlikle kabul edilemez bir duruma soktukları için tüketici haklarına dilekçemi yazdım başvurumu yaptım ve ben o yanmış çizilmiş ürünleri asla gidip mağazadan almam

  • 18 Kasım
    17:37

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizle görüşme sağlanmış olup iade şartları ile ilgili bilgilendirme aktarılarak yardımcı olunmuştur.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr