25 Ekim 2016

Karaca Home: Göndermediği Ürünün Siparişini De İptal Etmiyor!

Bu firmadan 16.10.2016 tarihinde internet üzerinden alışveriş yapma hatasında bulundum. 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği beklenen ürün 25.10.2016 itibarı ile bırakın teslim edilmeyi kargoya dahi verilmedi. Çağrı merkezinden, internet sitesinden ve müşteri hizmetlerine mail olarak siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim fakat kimsenin umurumda değil, hiçbir işlem yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri ise işini yapmak bir yana, 3 iptal istemine rağmen "ürününüzün en kısa sürede gönderilmesi için siparişiniz takibimizdedir... " deme şeklini gösterebiliyorlar. 4 gün sonra ise bu ifadenin de yalan olduğu anlaşılıyor. Firma sipariş ücretini tahsil ediyor, siparişi göndermiyor, iptal taleplerini ise gerçekleştirmiyor. Olmayan ürüne para ödediğinizle kalıyor ve muhatap bulamıyorsunuz.Alışverişim pişmanlıkla sonuçlandı, param ortada yok.

Mert 491 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Home Temsilcisi08 Aralık 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizin iade işlemi yapılmıştır. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön